A experiência vencedora em realizar BPOs (Business Process Outsourcing) para o mercado segurador nas carteiras Habitacional e de Riscos Diversos levou a DELPHOS a expandir seus horizontes e oferecer mais um serviço exclusivo ao mercado segurador. O BPO de seguro de vida’ desenvolvido pela empresa’ permite a gestão integral de toda a carteira’ da cotação do seguro à liquidação do sinistro.
A Delphos passou a intensificar serviços de BPO (Business Process Outsourcing) para regulação dos processos de seguros e cosseguros de Vida. Além de já oferecer esse serviço para as Carteiras do Ramo 61 (Vida dentro do Habitacional)’ passa agora a fazer o mesmo na área de Vida e Acidentes Pessoais. A BMG’ por exemplo’ é uma usuária completa dessa linha de negócios.
Ao citar os benefícios que facilitam a operação da tecnologia junto ao serviço que agrega para as seguradoras’ o Diretor de Operações’ Henrique Macieira’ especifica a agilidade aliada à perspicácia do funcionamento de todo o sistema. “O serviço BPO oferece maior agilidade em toda a cadeia de processos de gestão das carteiras de Vida’ uma vez que a nossa equipe está habilitada para prestar este serviço para vários seguradores’ o que nos permite otimizar o tempo de cada tarefa’ bem como garantir a qualidade do serviço”’ explicou.
Para a Diretora Comercial e de Marketing’ Elisabete Prado’ a inovação transformou a Delphos: “Aliar os 46 anos de experiência com a inovação e com a capacidade técnica e tecnológica’ transformou a nossa empresa numa das principais fornecedoras de serviços para o setor”’ afirma a Diretora.
O Suporte Delphos e a prestação de serviços para asseguradora BMG na parte de seguros é conduzida através de processos operados de ponta a ponta. A gestão da carteira de seguros é realizada em todas as suas etapas com o apoio de um sistema desenvolvido pela Delphos’ sem que a seguradora precise efetuar investimentos em tecnologia’ havendo uma equipe para fazer a regulação no que se refere ao sinistro’ além de um call center também supervisionado e operado pela Delphos.
Para o Diretor de TI’ Alexandre Muniz’ o fechamento com o BMG foi uma resposta à dedicação ao trabalho de por em prática tudo que foi traçado ao longo dos anos. “A Delphos atua na regulação’ na gestão da carteira de seguros’ no monitoramento e enriquecimento de base de dados. Alcançar este patamar’ oferecendo a terceirização da parte operacional e tecnológica de forma qualificada para as seguradoras foi fundamental. A dedicação de toda equipe confirma a ação posta em prática”’ concluiu o executivo.
A empresa investe em tecnologia entrelaçada ao planejamento estratégico para alcançar novas metas e iniciar grandes ciclos de sucesso nos negócios. Uma das ações da Delphos foi investir na prestação de serviços para as seguradoras que operam no ramo de vida.
