O que o consumidor espera hoje de um seguro além da cobertura tradicional? Esse é o tema do episódio 47 do Comentário Econômico, programa da GRTV que tem Paulo Alexandre como apresentador e Francisco Galiza como comentarista e consultor econômico. O convidado desta edição é Philippe Marrocos, diretor de Operações, Financeiro e Tecnologia do PASI, que aborda o papel da inovação tecnológica no desenvolvimento de soluções de proteção.
Durante a conversa, os participantes discutem como a evolução tecnológica vem transformando as expectativas dos consumidores e ampliando a presença do seguro no dia a dia. A oferta de assistências e benefícios complementares às coberturas tradicionais, como serviços de apoio psicológico e saúde, é um dos pontos abordados, destacando a busca por soluções que agreguem valor à experiência dos segurados.
O episódio também explora como a tecnologia pode tornar as operações mais eficientes e simplificar a jornada de corretores e clientes. Philippe Marrocos compartilha a experiência do PASI na modernização de sua infraestrutura tecnológica, no desenvolvimento de serviços digitais e na criação de processos mais ágeis e intuitivos, ressaltando a importância de ouvir os usuários para aprimorar produtos e serviços.
Confira:
