SINCOR-SP FARÁ PESQUISA PARA AVALIAR RELAÇÃO DOS CORRETORES COM AS SEGURADORAS

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O Sindicato dos Corretores de Seguro no Estado de São Paulo (Sincor-SP) lança nesta quinta-feira’ 1º de agosto’ a Pesquisa para Melhoria Contínua do Mercado de Seguros — a PMC 2013. De acordo com o presidente do Sincor-SP’ Mário Sérgio de Almeida Santos’ o estudo tem por objetivo identificar os principais pontos positivos e as questões a serem melhoradas na relação entre corretores e seguradoras. “A análise dos resultados fornecerá importantes subsídios para o aperfeiçoamento dos serviços prestados pelos corretores. Como consequência’ o mercado como um todo ganhará elementos preciosos para a prática de ações que propiciarão o melhor atendimento ao consumidor”’ afirma Mário Sérgio.

 A PMC 2013 avaliará’ entre outros aspectos’ as políticas de comissionamento’ eficiência na cotação’ rapidez e qualidade na liquidação de sinistros’ padrão de atendimento’ competência na emissão das apólices e precificação dos seguros e dos produtos oferecidos pela seguradora. Cada item receberá graduações na seguinte escala: excelente (5)’ muito boa (4)’ boa (3)’ regular (2) e ruim (1).

Mário Sérgio conta que o trabalho teve origem nos resultados do Perfil das Empresas Corretoras de Seguros (PECS 2012). Entre outros itens’ esse estudo’ também promovido pelo Sincor-SP’ buscou identificar os principais motivos que determinavam a escolha de uma seguradora por parte dos corretores. A apuração revelou que 21% das corretoras de seguros apontaram a “acessibilidade à seguradora” e a “liquidação mais rápida” como fatores decisivos para a escolha. Na sequência vieram o “relacionamento pessoal”’ com 17%’ e a “solvência da companhia”’ com 11% das respostas.

A PMC 2013 será coordenada pelo assessor econômico do Sincor-SP’ Francisco Galiza. Os resultados individuais das companhias seguradoras não serão revelados. O levantamento divulgará apenas as médias do mercado para cada quesito apurado. Caso alguma seguradora queira conhecer a sua posição na pesquisa’ poderá solicitar os dados ao Sincor-SP. 

A pesquisa será enviada por meio de um e-mail marketing’ contendo o link para acesso às questões no site do Sincor-SP’ a todos os corretores de seguros atuantes no Estado de São Paulo’ independentemente de estarem ou não associados à entidade. Os profissionais que responderem à pesquisa’ concorrerão a prêmios como tablets e pacotes com inscrição’ locomoção e hospedagem para duas pessoas para o XVI Conec — Congresso dos Corretores de Seguros’ que acontecerá em outubro de 2014. A data limite para responder à pesquisa é 16 de agosto.

 

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