A Bradesco Saúde apresenta aos corretores a página “Com Você Corretor”, novidade disponível no site da Bradesco Saúde, e que reúne, com praticidade, informações essenciais para otimizar a experiência digital dos parceiros comerciais na jornada de atendimento no pré e no pós-venda.
Com atualização constante, a nova área de apoio à venda traz funcionalidades que facilitam o dia a dia do corretor, hoje por meio de quatro tópicos: “Rede referenciada”; “Folhetos de planos Bradesco Saúde”; “Coparticipação” e “Benefícios de ser Bradesco Saúde”. Para facilitar o acesso e a navegação, o corretor não precisar fazer login. E é possível, ainda, salvar a página como um atalho na tela inicial de aplicativos do celular.
“A criação da área ‘Com Você Corretor’ é mais um importante passo no nosso esforço contínuo por ouvir o corretor e aprimorar a experiência na pré-venda e no pós-venda, contribuindo para a sua produtividade. O objetivo é que ele acesse com facilidade informações que são fundamentais sobre nossos planos e serviços e tenha maior assertividade nas abordagens de venda e atendimento ao cliente”, destaca Flávio Bitter, diretor-gerente da Bradesco Saúde.
As funcionalidades da página “Com Você Corretor”
Ao clicar em “Rede referenciada”, o corretor visualiza as listas de hospitais, de laboratórios e de clínicas e consultórios por linhas de planos, organizadas por estado, além de informações sobre as clínicas Meu Doutor Novamed e o programa Meu Doutor.
Na parte de “Folhetos”, o corretor pode consultar e baixar informações sobre os diversos planos disponíveis ao mercado, como portfólios e tabelas comparativas dos segmentos SPG (destinado a grupos de três a 199 pessoas) e Empresarial (para empresas a partir de 200 pessoas), além dos materiais informativos sobre o plano Efetivo e Ideal.
Em “Coparticipação”, o corretor pode tirar dúvidas e contar com materiais de apoio sobre o modelo implementado na companhia em janeiro de 2023, que possibilita preços competitivos e mais previsibilidade de custos.
No destaque “Benefícios de ser Bradesco Saúde”, o corretor encontra argumentos que destacam os atrativos e diferenciais dos planos oferecidos pela seguradora. São destacados como atrativos o programa Meu Doutor, as clínicas Meu Doutor Novamed, o Desconto Farmácia e o Clube+Saúde, com descontos em produtos e serviços ligados à saúde e ao bem-estar.
Os corretores estão recebendo materiais informativos com o passo a passo sobre o acesso à página “Com Você Corretor”, além de materiais de divulgação com o QR Code para direcionamento ao conteúdo.
Inteligência Artificial e CAC
A criação da seção “Com Você Corretor” faz parte de uma série de aprimoramentos que vêm sendo implementados pela Bradesco Saúde na jornada do corretor. Este ano, a operadora também disponibilizou no Portal de Negócios, ambiente destinado ao corretor, duas novas funcionalidades que contribuem no pós-venda dos produtos SPG: o uso da Bradesco Inteligência Artificial (BIA) no processo de alteração cadastral e o lançamento do Canal de Apoio ao Corretor (CAC).
Avanços no sistema Emissão Expressa SPG
A Bradesco Saúde também tem investido em uma série de melhorias no sistema Emissão Expressa, utilizado pelos corretores e destinado à cotação e à contratação de apólices do segmento SPG. A mais recente implementação foi na seção acompanhamento de processos de contratação, que ganhou uma jornada integrada e mais intuitiva, com melhorias expressivas no layout, e criação de novas ferramentas para apoiar o corretor sobre as etapas do processo e na resolução de pendências.
“Estamos em um processo de evolução constante de aprimoramento da jornada do corretor. Temos implementado uma série de iniciativas inovadoras para melhorar e tornar mais eficiente a experiência na prospecção, venda e atendimento às necessidades dos clientes. Estamos sempre em busca de desenvolver e incorporar novas ferramentas que beneficiam nossos parceiros de negócios”, ressalta Sylvio Vilardi (foto), diretor da Bradesco Saúde.