Diante da digitalização dos negócios, que vêm impactando a estrutura e o modus operandi do mercado de seguros, muitos outros aspectos também requerem atenção das corretoras, seguradoras e dos profissionais que atuam na área. A experiência do cliente, por exemplo, não é mais a mesma. Isso porque o perfil dele mudou.
Mais bem informado, exigente, atento às novas tendências e ciente dos seus direitos, o consumidor busca um atendimento personalizado e um serviço rápido, prático e sempre disponível.
Neste cenário, a questão é: como garantir o engajamento e a fidelização do novo cliente? No mercado de seguros, o papel do vendedor é determinante para fortalecer a relação entre segurado e seguradora!
Contudo, ele precisa buscar formação e aprendizado contínuo para acompanhar a inovação em seguros, atender às exigências dos clientes e, claro, vender mais.