Bradesco Seguros: WhatsApp como ferramenta diária para os corretores

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O WhatsApp é o aplicativo preferido pelos usuários brasileiros, o Brasil é líder mundial em mensagerias para negócios. Estima-se que em média 93,4% da população usufrua do aplicativo de mensagens, e que em média 80% dos clientes preferem interagir com as empresas desta maneira. Atento a isso, o Grupo Bradesco Seguros tem investido esforços cada vez mais para potencializar este excelente canal de atendimento.

Buscando proporcionar experiências disruptivas, com exclusividade e proximidade para seus usuários, o WhatsApp para Corretores da Bradesco Seguros, atualmente conta com mais de 30 funcionalidades, intuitivas e de fácil aprendizado e com a integração de autosserviços que facilitam cada vez mais a vida dos seus parceiros de negócio, garantindo autonomia e resolutividade no final do dia. O canal possibilita aos usuários resolver diversas necessidades diárias de maneira autônoma, sem a necessidade de atendimento humano, como: emissão da carta verde, download de boletos vencidos e a vencer, consulta e 2ª via de apólices, consulta de propostas e sinistros, além de diversos acompanhamentos. Desta forma, o corretor consegue resolver e sanar as pendências dos seus segurados, tudo na palma da mão.

A seguradora é uma das únicas do Brasil a disponibilizar esse atendimento de maneira automatizada para os seus corretores.

“Seguimos as principais tendências de mercado e costumes de maneira inovadora. Com isso, naturalmente proporcionamos aos nossos corretores soluções alinhadas à atualidade. Nos orgulhamos de possibilitar a resolução de tarefas cotidianas na palma da mão por meio do aplicativo mais utilizado pelos brasileiros. Dessa forma, estamos direcionando nossos esforços para equipar ainda mais esse canal tão poderoso de autoatendimento”, afirma Giuliano Generali (foto), Superintendente Executivo de Canais Digitais e Experiência do Cliente no Grupo Bradesco Seguros.

Em breve, serão disponibilizados novos serviços no canal de atendimento. A empresa está empenhada em expandir sua variedade de serviços por meio do aplicativo de mensagens, buscando não apenas ampliar, mas também simplificar ainda mais a rotina de seus corretores.

Grupo Bradesco Seguros reforça estratégia de redes sociais e supera a marca de 3 milhões de seguidores

Em 2023, ações do Grupo totalizaram mais de 220 milhões de visualizações

O Grupo Bradesco Seguros tem ampliado sua presença no ambiente online, em linha com a estratégia de aprimorar a jornada digital e se aproximar ainda mais de seus segurados, cada vez mais conectados e digitais.

Em 2023, por exemplo, a empresa acumulou 656 milhões de impressões nas redes sociais que está presente e 227 milhões de visualizações.

Ao final do ano passado, a seguradora contabilizava um número significativo de seguidores nas redes. No LinkedIn, o Grupo Segurador superou 1 milhão de seguidores, enquanto no YouTube e Instagram, a companhia atingiu mais de 240 mil e 150 mil seguidores, respectivamente, e no Facebook mais de 1,5 milhão.

Já no TikTok, rede em que o Grupo foi pioneiro dentro do mercado segurador nacional, o número de seguidores superou a marca de 100 mil.

“Temos como propósito ampliar a cultura do seguro entre a população e, para isso, precisamos estar presente na vida das pessoas, participar das conversas, tangibilizar a importância da proteção no dia a dia. E nada mais próximo do que estar nas redes sociais, principalmente porque o Brasil é o terceiro país que mais consome conteúdo das redes em todo o mundo”, afirma Alexandre Nogueira, Diretor de Marketing do Grupo Bradesco Seguros. “Além disso, essa presença significativa nas redes nos permite ouvir os corretores, clientes e consumidores diretamente, o que enriquece muito a nossa troca e aprendizados”, ressalta o executivo.

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